Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Di f32, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Data Dienkripsi SSLTiada Jualan Data Pihak KetigaHak Akses PenuhPematuhan Wilayah Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
f32 Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantarkan pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami berusaha menjawab setiap permintaan dalam tempoh 5 hari bekerja bagi akaun di wilayah yang disokong.
Live Chat Sembang langsung dengan ejen sokongan kami yang tersedia sepanjang waktu operasi. Sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, keselamatan data atau permintaan penghapusan maklumat.
Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam akaun anda untuk memfailkan permintaan formal — sama ada untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda yang kami simpan.
AMALAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana f32 Menjaga Data Anda

Kami membina kawalan privasi terus ke dalam cara platform kami beroperasi — bukan sebagai tambahan, tetapi sebagai sebahagian daripada reka bentuk asal.

Enkripsi Hujung-ke-Hujung

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan f32 dilindungi oleh enkripsi TLS 1.3. Ini termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tanpa pengecualian.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami prestasi halaman. Anda boleh mengurus kesilapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun di wilayah yang disokong. Log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan untuk semakan manual sebelum akses diteruskan ke akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Data akaun yang tidak aktif dikaji semula secara berkala dan dihapuskan mengikut jadual penyimpanan dalaman kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau broker data. Pembekal pembayaran seperti FPX dan DuitNow hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Pegawai Perlindungan Data

f32 melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan amalan kami sentiasa selaras dengan keperluan perundangan di setiap wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

Kami faham anda mungkin ada soalan khusus mengenai cara data anda dikendalikan. Jawapan berikut direka untuk memberi anda kejelasan penuh tentang hak dan perlindungan yang anda miliki sebagai pemegang akaun f32 di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, butiran kaedah pembayaran (termasuk Touch 'n Go dan GrabPay), dan data log sesi. Hanya maklumat yang diperlukan untuk fungsi akaun dan keselamatan yang kami simpan.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 5 hari bekerja.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran seperti FPX dan DuitNow bagi tujuan memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data kepada mana-mana pihak ketiga.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Setelah tempoh tersebut tamat atau akaun ditutup, data dikaji semula dan dihapuskan mengikut polisi penyimpanan dalaman kami.

Kemukakan permintaan penghapusan melalui borang rasmi dalam tetapan akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum meneruskan proses penghapusan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk prestasi halaman. Anda boleh mematikan atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel privasi atau sembang langsung. Kami akan menyiasat aduan dengan serius dan memberi maklum balas penuh dalam tempoh yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Daftar Kemuliaan Soalan Lazim Simbol Bertuah